На прием к семейному врачу или семейной медсестре требуется предварительная регистрация:
• на прием к др. Ирине Черн по тел. +372 606 7729;
• на прием к др. Эльвире Куперштейн по тел. +372 606 7745;
• на прием к др. Андрею Черн по тел. +372 606 7760.

Как правило на прием одного пациента предусмотрено 20 мин. (в день здоровых детей 30 мин.). Следует учитывать, что на приеме занимаемся одной проблемой, поэтому если у Вас несколько проблем, пожалуйста, зарезервируйте 2 времени. Если с Вами вместе на прием придет член семьи или кто-то близкий, кто хочет посоветоваться с врачом, то он также должен отдельно забронировать время на прием.

В случае, если вы не можете придти в назначенное время, просим об этом сразу же сообщить. Таким образом мы сможем предложить освободившееся время другому пациенту.

Остро заболевшие пациенты могут попасть на прием в центр семейных врачей в день обращения. Если Вы неожиданно заболели и хотите попасть на прием в тот же самый день, просим также предварительно позвонить – возможно в этот день еще есть свободное время на прием или кто-то отказался от своего номерка, семейная медсестра постарается в любом случае найти такое время в течение приема, чтобы Вам по возможности меньше пришлось бы ждать. Остро заболевших пациентов принимает семейная медсестра, при необходимости консультируясь с семейным врачом.

Часто достаточно придти на прием только к семейной медсестре. Семейная медсестра наблюдает за здоровыми грудными детьми, проводит вакцинации (как детям, так и взрослыми) и различные процедуры. Дополнительно семейная медсестра 1x в год наблюдает хронических пациентов, проводя при необходимости также анализы и другие обследования. В большинстве случаев всех острых пациентов сначала осматривает семейная медсестра, далее направляя их при необходимости на прием к врачу. Кроме того семейная медсестра также занимается профилактической работой и выдает различные медицинские документы.

Если у Вас много вопросов относительно своего здоровья, желательно предварительно их записать – таким образом ничто не забудется, и семейный врач или семейная медсестра смогут быстро все решить. Возможно, что все вопросы не удастся обсудить за 1 прием, пр необходимости можно составить план для их решения.

О пожелании вызвать врача на дом сообщите семейной медсестре, позвонив с 08:00 до 12:00. Медсестра даст первичные рекомендации и передаст информацию врачу. Просим описать причину, почему хотите вызвать врача на дом. Необходимость домашнего визита определяет врач. Домашние визиты семейные врачи и семейные сестры проводят после приема.

Стоимость домашнего визита 5,00 €, детям до 2-х лет и беременным домашний визит бесплатно.

Просим учитывать, что на домашнем визите у врача диагностические возможности очень ограничены. Если возможно, лучше всегда придти в центр семейных врачей, где мы постараемся по возможности быстро найти время принять Вас. В центре можно сделать обследования и анализы.

Незастрахованные пациенты могут получить медицинскую помощь семейного врача, оплачивая ее в соответствии с прейскурантом.

Неотложная помощь (состояние, при котором есть угроза жизни пациента или опасность потерять конечность/орган) для незастахованных лиц бесплатна.

Незастрахованные жители Таллинна могут получить медицинскую помощь в поликлинике Копли Западно-Таллиннской центральной больнице по адресу Сыле 63, Таллинн. Амбулаторный прием осуществляется бесплатно для всех граждан, внесенных в регистр жителей Таллинна. Прием ведется по понедельникам, средам и четвергам с 10:00 до 17:00, по вторникам и пятницам с 09:00 до 15:00. Тел. 626 1314.

Незастрахованные или невходящие в список семейного врача лица платят за оказанную общеврачебную помощь сами.

Информацию, связанную со своей медицинской страховкой, адресом, фамилией и именем семейного врача, выплатой компенсаций по листу нетрудоспособности можно проверить через интернет-банк или государственный портал www.eesti.ee.

Ответы на вопросы о медицинской страховке можно получить по инфо-телефону больничной кассы 16363, по рабочим дням с 08:30 до 16:30 (при звонке из-за границы +372 669 6630).

Лист временной нетрудоспособности - денежный документ, поэтому просим пациентов, нуждающихся в больничном листе, придерживаться сроков, назначенных семейным врачом или семейной медсестрой. О заболевании и необходимости больничного листа просим известить семейного врача или семейную медсестру в день заболевания или на следующий день. В первый день болезни или на следующий рабочий день нужно придти на прием к семейному врачу или медсестре. О точном времени можно договориться по телефону.

Больничные листы задним числом и по e-mail не оформляются!

В случае травм или неотложной помощи больничный лист выдается на основании карты скорой помощи или карты пациента отделения неотложной помощи в течение двух рабочих дней.

Если Вам назначен повторный прием, но по каким-то причинам Вы не можете придти на прием, необходимо известить об этом семейного врача или семейную медсестру (по телефону, e-mail и пр.). Неявка на прием без уведомления является нарушением режима, и семейный врач по закону обязан сделать об этом пометку в больничном листе. После нарушения режима больничный лист можно продлевать дальше, но пропущенные на работе дни не оплачиваются. Нарушением режима также считается явка на прием в алкогольном или наркотическом опьянении.

Если Вы постоянно принимаете таблетки, просим заблаговременно извещать об окончании лекарств, чтобы в лечении не было пауз, обусловленных отсутствием нового рецепта.

Дигитальный рецепт – это очень удобный способ обновить рецепт, нет необходимости приходить за бумажным рецептом к семейному врачу. Дигитальный рецепт – это электронный лекарственный рецепт, который врач выписывает пациенту в компьютере. Дигитальный рецепт не распечатывается на бумаге, а прямиком из компьютера врача посылается по интернету в центр рецептов. Центр рецептов – это электронная база данных, созданная для выписывания и обработки рецептов (лекарства, детское питание). В будущем в центр добавят также карты медицинских устройств.Отправляясь в аптеку за лекарством, необходимо иметь при себе свой подтверждающий личность документ с фотографией и личным кодом, например, ID-карту, водительские права или паспорт. В случае приобретения лекарства для другого человека необходимо знать также его личный код. При помощи личного кода пациента аптекарь без труда находит в центре рецептов всю необходимую ему информацию.

Не смотря та то, что продление рецепта через компьютер достаточно простая процедура, все-таки пациенты с хроническими заболеваниями (напр. диабет, гипертоническая болезнь) должны хотя бы раз в год ходить на контроль к семейному врачу или медсестре.

Решение о необходимости направить пациента к специалисту принимает семейный врач. Как правило семейный врач не выдает направление на прием к специалисту, не видя пациента. Исключением являются хронические и находящиеся на постоянном наблюдении у специалиста пациенты, однако и таким больным перед направлением к специалисту часто надо сделать у семейного врача простейшие исследования и анализы. Таким образом, для получения направления надо зарегистрироваться на прием к семейному врачу, если не договорено по-другому.

Без направления семейного врача можно обращаться на прием к следующим врачам-специалистам: зубной врач, глазной врач, психиатр, дерматовенеролог, гинеколог, андролог, фтизиатр и в случае свежей травмы травматолог или хирург. К врачам других специальностей можно обращаться без направления по собственной инициативе на платный прием. Нужно помнить, что на платном приеме пациент платит сам также за все анализы, обследования и дополнительные процедуры.

После приема специалиста просим всегда приносить семейному врачу консультативное заключение. Также просим приносить семейному врачу выписки из больниц. Исключением являются случаи, когда консультативное заключение отправлено в Дигитальную историю болезни.

Для оформления справки на водительские права нужно взять с собой удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карта) и очки или линзы, если пациент их носит. Семейный врач выдает справку водителям транспортных средств A-, AM-, B-, BE-, C- и CE-категорий и их подкатегорий, за исключением водителей такси B-категории и водителей специального транспорта A-, B- и C-категорий, и водителей тракторов и самоходных средств T-категории.

Водителям других категорий, профессиональным водителям (напр. водители такси, спецтранспорта) и учителям езды на машине необходимо обращаться в комиссию по дорожной медицине. Такие комиссии есть во всех больших поликлиниках Таллинна. Требования к водителям транспортных средств приведены в постановлении правительства ЭР.

Для оформления справки на разрешение на оружие также нужно взять с собой удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карта) и очки или линзы, если пациент их носит. Всех пациентов, ходатайствующих о справке на оружие, отправляем на консультацию психиатра. Требования по здоровью для оформления разрешения на оружие приведены в постановлении правительства ЭР.

NB! Справки водителям и на оружие выдаем только пациентам, относящится к нашим спискам.

Семейный врач сам устанавливает цену услуги, потому что Больничная касса не оплачивает услуги по выписыванию медицинской справки. Существует требование, чтобы семейного врача прейскурант для платных услуг был вывешен в учреждении семейного врача таким образом, чтобы каждый пациент мог с ним ознакомиться. Информацию о том, из каких компонентов состоит стоимость предоставляемой услуги, можно запросить у семейного врача.

С 1 января 2017 года оценивать трудоспособность и выплачивать пособие на трудоспособность будет только касса по безработице. Если вам назначена постоянная нетрудоспособность со сроком повторного оценивания в 2017 году или позже, то, когда будет подходить срок повторного оценивания, вы должны будете обратиться в кассу по безработице. Касса по безработице будет проводить по новым правилам оценку трудоспособности и выплачивать пособие в случае частичной трудоспособности или отсутствия трудоспособности. Подробнее о пособии по нетрудоспособности и условиях его выплаты можно прочитать по следующей ссылке: ПОСОБИЕ НА ТРУДОСПОСОБНОСТЬ.

Общий e-mail семейного центра ( ) - это хорошая возможность связаться с семейным врачом, заказать рецепты, кратко спросить совета и пр. На e-mail обычно отвечаем в течение 1-3 рабочих дней. Для бронирования времени на прием и решения неотложных вопросов все-таки советуем Вам звонить в центр семейных врачей.

Больничные листы по e-mail не оформляются!

По желанию пациента возможна отсылка по e-mail результатов анализов или обследований и пр.

Данные посылаются в зашифрованном виде. Для открытия документа необходима ID-карта и устройство для чтения ID-карты. Для расшифровки достаточно установить бесплатное программное обеспечение DigiDoc, или же полный пакет программного обеспечения ID-карты (скачать и установить можно со страницы ID.ee).

Для регистрации в регистр семейного врача или для смены семейного врача нужно подать ЗАЯВЛЕНИЕ для регистрации в регистр выбранному семейному врачу.

Если семейный врач не проинформировал письменно человека об отказе в регистрации в течение семи рабочих дней человек должен быть внесен в список семейного врача не позднее первого числа месяца, следующего за подачей заявки. У семейного врача есть право отказаться от приема нового человека в свой регистр, если это приведет к превышению максимально разрешенного объема регистра. В Эстонии максимальное разрешенное количество человек в регистре составляет 2000 человек (или 2400, если у семейного врача работает и врач-помощник).